TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.1. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (ww2.playregal-snap.com) o cualquier producto/servicio asociado, aceptas estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”).

1.2. Aceptas el uso de comunicaciones electrónicas para formalizar acuerdos, renunciando a requisitos legales de firmas manuscritas (cuando la ley lo permita).

1.3. En caso de discrepancia entre estos Términos y cualquier otra política del sitio, prevalecerán los Términos aquí expuestos.

1.4. Nos reservamos el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente, y notificaremos cambios críticos mediante el sitio o correo electrónico.

1.5. La versión más actualizada de los Términos estará disponible en el sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

1.6. Si no aceptas algún cambio, tu único recurso es dejar de usar nuestros servicios y cerrar tu cuenta. El uso continuado implica aceptación.

1.7. Nuestra licencia de juego está regulada por la Autoridad de Curazao. Al interactuar con nuestros servicios, aceptas su jurisdicción.

2. APERTURA DE CUENTA

2.1. Para usar nuestros servicios, debes abrir una cuenta personal (en adelante, “Cuenta”). Está prohibido vender, transferir o empeñar tu Cuenta o sus activos (fondos, apuestas, bonos, etc.).

2.2. Límite de una Cuenta por usuario. En caso de duplicidad, cerraremos las cuentas y anularemos apuestas/bonos.

2.3. Prohibido el acceso a menores. Eres responsable del uso no autorizado de tu Cuenta.

2.4. Los métodos de pago vinculados deben estar a tu nombre. Protege tus credenciales de acceso; no compensaremos usos fraudulentos.

2.5. Los fondos en tu Cuenta no generan intereses.

2.6. Si recibes fondos por error, ajustaremos tu saldo y anularemos apuestas realizadas con ellos.

2.8. Verificación de edad e identidad:

• Mayoría de edad (18+). Al registrarte, declaras ser mayor de 18 años.
• Usa filtros parentales para evitar el acceso de menores (ejemplo: FamiSafe).
• Verificaremos tu identidad y edad. Si eres menor, perderás tus ganancias y cerraremos tu Cuenta.
• Para retirar fondos, deberás enviar documentos (DNI/pasaporte, comprobante de domicilio, copia de tarjeta de pago).

3. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

3.1. Toda la información proporcionada (incluyendo transacciones) debe ser exacta y actualizada.
3.3. Aceptas nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo recopilamos y usamos tus datos.

4. CUMPLIMIENTO LEGAL

4.1. Asegúrate de que el juego online sea legal en tu jurisdicción. No aceptamos jugadores de países prohibidos (ejemplo: España, EE.UU., Reino Unido, Francia, etc.).
4.4. Prohibido el lavado de dinero. No aceptamos fondos de actividades ilegales.

5. PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO

5.1. Cumplimos estrictamente con regulaciones AML/KYC:

• Verificación de identidad al abrir una Cuenta.
• Límites de depósito.
• No aceptamos efectivo ni cuentas anónimas.
• Retiros solo al titular de la Cuenta.

6. DEPÓSITOS, RETIROS Y REEMBOLSOS

6.2. Los retiros están sujetos a verificaciones AML. No permitimos transferencias sin uso real de los servicios.
6.3. Métodos de pago:

• Retiras por el mismo método usado para depositar (ejemplo: si depositaste con cripto, retiras a billetera cripto).
  6.4. Documentación para retirar:
  • Copia de DNI/pasaporte.
  • Copia de tarjeta de pago (ocultando 8 dígitos y CVV).
  • Comprobante de domicilio reciente.
    6.5. Límites de retiro:
  • Mínimo: €100.
  • Máximo semanal: €1,500 (€500 para VIP Bronze/Chrome).
  • 4 retiros mensuales gratis; retiros adicionales: €60 de comisión.
    6.10. Política de reembolsos:
  • No reembolsamos fondos ya utilizados en apuestas.

7. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA

7.1. Cerraremos tu Cuenta por sospecha de fraude, lavado de dinero, menores de edad o incumplimiento de estos Términos.
7.5. Prohibido chargebacks. En caso de reversión de depósitos, confiscaremos saldos y ganancias.

8. APUESTAS

8.1. Eres responsable de verificar tus apuestas antes de confirmarlas.
8.3. Prohibido explotar errores técnicos. Reporta bugs al soporte.
8.6. No asumimos responsabilidad por fallos técnicos (ejemplo: cortes de servidor).

9. JUEGO JUSTO

9.2. Los resultados de las apuestas se determinan mediante un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado.

11. BONOS Y PROMOCIONES

11.3. Un bono activo por cuenta. No se pueden combinar promociones.
11.14. Requisitos de apuesta para retirar bonos:

• 35x el monto del bono (excluyendo juegos de mesa).
• 150x para ganancias de bonos sin depósito.
  11.21. Depósito mínimo para bonos: €15.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.2. Todo el contenido del sitio (software, diseños, marcas) es propiedad de Play Regal o sus licenciantes.

16. JURISDICCIÓN

16.1. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje en Curazao, bajo sus leyes. Renuncias a demandas colectivas.

18. RESTRICCIONES PARA JUEGOS NETENT

18.2. Juegos NetEnt prohibidos en: España, EE.UU., Reino Unido, Francia, Suecia, entre otros.