Política de Privacidad de Play Regal

1. GENERALIDADES

En Play Regal, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Como controlador de datos, tenemos la obligación legal, según las regulaciones de juegos de azar aplicables, de procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y proporcionarles servicios complementarios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos y compartimos.

El sitio web ww2.playregal-snap.com (“Sitio Web”, “Compañía”, “Nosotros”) es una empresa registrada bajo las leyes de Curazao.

Al registrarte y abrir una cuenta en el Sitio Web, confirmas tu acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad o no deseas proporcionarnos la información personal que requerimos, por favor no utilices el Sitio Web.

Ten en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre tú y la Compañía. Podemos cambiar esta política de vez en cuando a nuestra sola discreción y te animamos a revisar esta Política de Privacidad con regularidad. Tu uso continuo del Sitio Web y/o sus servicios constituirá tu consentimiento a la versión más actualizada de esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos cierta información personal sobre ti cuando utilizas nuestros servicios. La información personal que podemos recopilar incluye, entre otros:

a) Información que nos proporcionas durante el registro y apertura de la cuenta, incluidos los documentos que podemos solicitar (durante el registro o posteriormente al utilizar los servicios), así como cualquier otro dato que envíes a través del Sitio Web o por correo electrónico y/o en relación con el uso de nuestros servicios (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto);

b) Historial de transacciones de la cuenta, ya sea que esto ocurra a través del Sitio Web o mediante otros medios de comunicación;

c) Inicios de sesión en el sitio web y cualquier detalle relevante, incluidos datos de tráfico, datos del navegador/dispositivo, registros de actividad y otra información registrada en nuestro sistema.

3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal que recopilamos de ti para proporcionar nuestros servicios y para nuestros fines internos, como sigue:

a) Procesar tus apuestas y transacciones. Esto incluye, entre otros, el uso de tarjetas de crédito y otras soluciones de pago en línea ofrecidas por el Sitio Web de vez en cuando;

b) Proporcionarte servicios de juegos y otros servicios complementarios disponibles en nuestro Sitio Web;

c) Brindar soporte al cliente, como asistencia para configurar y gestionar tu cuenta, resolver problemas relacionados con el funcionamiento del Sitio Web y el uso de los servicios y ayudar a resolver problemas técnicos, etc.;

d) Realizar verificaciones necesarias de identidad;

e) Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales o materiales promocionales de nuestros socios comerciales seleccionados (solo para jugadores que hayan dado su consentimiento explícito para recibir este material, cuyo consentimiento puede ser revocado en cualquier momento);

f) Cumplir con nuestras responsabilidades legales, incluidas las regulaciones de anti-lavado de dinero (AML) y la lucha contra la financiación del terrorismo (CFT);

g) Monitorear e investigar transacciones con el fin de prevenir fraudes, abusos de términos, lavado de dinero y otras actividades de juegos ilegales o irregulares;

h) Analizar las tendencias de los clientes, incluidas, sin limitación, a través de estudios de mercado y otras herramientas que podamos utilizar de vez en cuando;

i) Realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados;

j) Mejorar nuestros servicios y obtener comentarios de los jugadores sobre juegos, características y otros temas;

k) Para litigios y otros fines legales.

4. COMUNICACIONES DE MARKETING

En el caso de que hayas optado por recibir materiales promocionales, podemos utilizar tu información personal, incluida tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarte comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino.

Siempre que decidas dejar de recibir estos materiales publicitarios y de marketing, puedes optar por no recibirlos en la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro soporte al cliente en support@playregals.com.

Además, ten en cuenta que al aceptar cualquier premio o ganancias de un concurso, consientes el uso de tu nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto donde lo prohíba la ley.

5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

No recopilaremos ninguna información personal sobre ti sin tu conocimiento y consentimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre ti cuando hayas proporcionado dicha información a través del uso de nuestros servicios y de tus interacciones con nosotros.

También podemos recibir legítimamente cierta información personal de proveedores de servicios y vendedores en línea, como, sin limitación, compañías de prevención de fraudes. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores externos para brindar soporte técnico y procesar tus transacciones en línea, así como para obtener contenido de juegos.

6. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

En caso de que descubramos o sospechemos que un jugador ha participado en acciones fraudulentas, como manipulación de juegos, fraude en pagos, provisión de información personal falsa, suplantación de identidad, violaciones de privacidad de datos, lavado de dinero, uso de tarjetas de crédito robadas o el uso no autorizado de medios de pago, etc., la compañía se reserva el derecho de divulgar la información personal de dicho jugador a cualquier tercero o hacerla disponible públicamente.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Estamos comprometidos a ofrecer servicios de juego 100% seguros para los jugadores, para asegurar que ningún dato sea robado, perdido o mal utilizado. Implementamos los logros tecnológicos más recientes para garantizar la seguridad de todos los datos personales de los jugadores.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos transferir la información que nos has proporcionado a otras entidades dentro de nuestro grupo de empresas y a nuestros socios comerciales. Estos incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las subsidiarias y afiliadas de estas empresas, así como otras compañías con las que realizamos negocios.

9. DIVULGACIÓN DE DATOS A TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los casos específicamente establecidos en esta Política de Privacidad.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, tanto tú como el Sitio Web pueden decidir cerrar tu cuenta en cualquier momento. Después del cierre de tu cuenta, retendremos tus datos personales durante el tiempo que lo exija la ley. Estos datos solo se utilizarán si son requeridos por las autoridades competentes en casos de investigaciones sobre fraudes, lavado de dinero o actividades ilegales.

11. CONTACTO CON NOSOTROS

Siempre puedes contactarnos si deseas:

a) Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre ti;

b) Consultar sobre el uso que hacemos de tu información personal;

c) Prohibir el uso futuro de tus datos con fines de marketing directo;

d) Actualizar o corregir cualquier información que nos hayas proporcionado.

12. POLÍTICA DE COOKIES

Cuando visitas el Sitio Web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre tu visita, como tu navegador, dirección IP y el sitio web de referencia. Esta recopilación puede realizarse junto con nuestros proveedores y socios de plataforma.

13. VERIFICACIÓN DE EDAD E IDENTIDAD

Inicialmente intentaremos verificar tu información electrónicamente. Sin embargo, si no podemos hacerlo, te pediremos que nos proporciones más pruebas documentales dentro de las 72 horas siguientes a nuestra solicitud. Esto puede incluir una copia a color de tu pasaporte o cualquier otro documento de identificación aprobado por el gobierno.